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“外卖小哥被困在系统”有感,人人都逃不脱

2020-09-15 02:37  艾奇体育网

《外卖骑手,困在系统里》这篇文章火遍媒体。文章特别长,归结起来,表达了几层意思:一、数据时代的精准算法,系统派发,将每一位外卖小哥深深地困在里面。二、送餐时间的紧迫,基本是软性的霸王条款,弱势的小哥们,投诉无门。三、由于赶时间而缺乏安全保障,引发许多交通安全,送外卖成为一项高危职业。

一、困在系统里的工作太多

其实第一条,被困在系统里的,远远不止外卖小哥这一个群体。从服务行业里看,还有滴滴师傅和保洁阿姨。从职场层面里看,还有教育、公务员等各类职场。从心理层面看,更是有无穷无尽焦虑的人群。从商业投机的角度看,还有数以万计的,想要一夜爆红暴富的普通人。

总之,这个时代,机会与风险并存,付出与得到既可能成正比,又可能是反比,只是个概率问题了。

服务行业的从业者们,陀螺一般从早忙到晚,为了完成任务,为了不被投诉,为了拿到奖金,为了达到考核要求,几乎无时无刻,不紧紧盯着手机,跟时间赛跑,跟自己较劲,以求在这个快捷的科技时代里,赚取卑微的薪资。更为要命的是,客人是上帝,他们的投诉正常,而这些从业人,投诉无门,或者,投诉也没用。

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二、那些看起来自由的行业,被困得更深

自媒体人吧,可以避开与人交际的事情,对于不善于社交,内向又有点才华的人来说,似乎好点儿,自由度高一些。有些矛盾可以避免,但累成狗是一定的,积劳成疾或者猝死频有发生。“起点签约作者‘十年雪落’猝死”,曾经在网上引发关注和感慨,同行们心有余悸,更有南派三叔因创作压力大宣布封笔。

即便如此,他们也不敢有半点儿的松懈,流量为王的时代,表面上看风平浪静,但就是不能松懈,任何时候都是逆水行船,如果没有前进,就是倒退。

然而成功毕竟是少数人的。更多的人,是行业金字塔的底层,跨越无门,晋升无望,但还得继续。不然,连做底层的资格,也将被剥夺。

成功了还好,那些背后的努力,总算没有白费。而未有成绩,那么,你的努力,永远只是努力。没有变成硕果累累,黄金闪耀,也就碌碌无为。搭进去再多的时间和精力,都是瞎忙和空忙。

在经济和效率面前,努力相当苍白无力,甚至不值一提。

一旦选题不对,观点出挑,遭遇互联网暴力或者触及某些所谓敏感话题,也分分钟将你打趴下,甚至会被封号,苦心经营的一个账号,在网络里,会瞬间魂飞魄散,消失得无影无踪。

996或者715的程序猿,职场狗们,也是高级的被压榨对象,以他们的资历和他们所受教育的程度,接受996本身,也像极了弱势群体。

无论选择什么样的生活和工作,这个时代的每个人,都更加努力和拼搏,他们每个人,都期待自己的生活,有量的积累和质的改变以及阶层的跨越。

然而,人人似乎都被困在一个看不见的系统里,身心疲惫。

我们以为技术的发展解放了生产力,我们以为未来不用工作就能过上更好的生活,可实际情况是我们前所未有的焦虑和疲惫。

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三、客户的体验未必真上帝

人人工作都这么累,那么,消费者和被服务者应该是有上帝般的体验了吧。

然而,大部分强差人意,更有甚者,体验极差。

同样拿外卖来说,点餐想要的结局,是高效、快捷地解决当下的问题,等外卖的半个小时,饿着饿着,饿过了,就感觉不到饿了,吃或者不吃,已经不重要了。

那晚九点,朋友怕做饭太晚,耽误娃儿睡觉,于是点了个宵夜,苦等不来。

到了九点半,外卖小哥的电话打来,说是已经到了楼下了,请她先点个送达。

朋友很是恼火。她声音提高了些,带着不满说,每次都这样,迟到一会儿,也就不说了,动不动就半小时以上。怎么行?点餐就是图个快和节省时间,这么久不来,还不如自己做呢。由于体恤外卖小哥的辛苦,外卖小哥跟她求情的时候,她都很理解地点击了到达。但她的餐,总是在点击到达以后,开始望穿秋水,久等不来。

最夸张的一次,她多等了半个小时之久。

同样的事情,快递行业也很明显。从最初的当面拆包,不满意直接退,到后来的定时定点准时领取,过时不候。

然而,人们还是要用餐,用车,用快递。不是么?毕竟,时代的主流,社会的红利,极端的好和极端的差,毕竟在少数。多数的,是将就和马虎,是充当了炮灰,贡献自己做为数据的这部分。

即便双方的体验没有太好,但并不影响公司的存在和利润。美团如今的市值已经超过了2000亿,饿了么也紧随其后。

而快递行业,几大巨头,动辄四五十亿的利润,羡煞旁人。被层层盘剥压榨而出来的利润,全部就这样,化为了公司的业绩,富了少部分人。

许多的行业,同样如此。客户上帝般的体验,只存在于广告里。

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四、科技便捷了生活,人却越来越累

人人困在系统里,没有解法。

既然玩了这样的游戏,就必须遵从游戏的规则,不然,只有出局。身为江湖人,应守江湖规啊。

只要无异议,只要接受,就算少点儿,对于生活追求度不是很高的人来说,还是可以将就的,可以生活下去,不是吗?服务行业至少还有最低的保障。如果想要高工资,那么,就把自己上好了发条,工作不停摆,日夜不停歇。身陷其中,别出来。

这是一个人人都相当艰难的时代。

从生活的角度上看,人人都很艰难,从生存的角度上看,人人似乎都能享受,但,那是真的享受吗?

信息的碎片化,令人们的生活分崩离析,也成了碎片化。每个人都无限地努力,而每个人,都格外地无力和无序,在海量的信息里,不知何去何从。时时处处都有机会,又似乎时时处处,都很无力。

手机里装了太多的APP,小程序,这个要打卡,那个要开视频,这个有广告,那个要完成群公告。

总之,五花八门的不相干,将人一股脑淹没。

离了手机,行么?

第三次工业革命,就是这新科技。人人困其中,没有人能够离开,没有人能够解脱。

现代科技,改变了人们的生活方式,把人的出行,衣食,交通,甚至一切,都搬到了网上。但这并未从根本上,解决生活里的痛点,难点儿,以及根本的运行规则。

生活里的某些部分,依然是一团乱麻。

就像知乎上有人说,人们越来越努力,越来越累,但是收获并没有增加,甚至实际上是下降了。

时代的节奏快了,机会多了,工作已经不再分专业与否了,但人们的追求,似乎也越来越低了,多快好省,成为主体。那些技术经验含量高,效益慢的某些小众行业,已经很少人关注了。高考状元报了北大的考古专业,被群嘲,就是个很明显的例子。

曾经为圣为德的东西,被扔在地上反复摩擦,社会现行的价值观,已经变得太多太远了,知识为王,博学为圣的追求,早已让位给短平快的经济效益了。

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毫无疑问,技术越来越发达,物质越来越丰富,我们也确实在享受着更便捷的生活,然而,我们更快乐了吗?

好像并没有。所有的系统背后,都是变脸的妖怪,张着无穷无尽欲望的大口,要你时间,要你消费,要你沦陷。

而那些真正美好的体验,好些人,从未真正享有过。

比如天空慢慢飘过的云,比如每天路过公园里开的花,比如悠闲散步的时间和自由,又比如这首音乐《泸沽湖》,我大概听过两百遍,却从没去过。


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